如何讓口碑行銷的效果達到最大值

如何讓口碑行銷的效果達到最大值

29 8 月, 2018 825 By buzzmarketingtipstw

跨際數位行銷有限公司發現越來越多消費者有瀏覽評價的習慣。或是他們會在做出購物決定之前詢問親朋好友的意見。這就是口碑行銷的威力！創造出好的口碑行銷，並且讓一群客戶變成品牌的擁護者，這對於一間公司來說是很大的利益。因為透過客戶之間的相互介紹，不只可以吸引更多消費者，還可以不用花費多餘的宣傳成本。

跨際數位行銷有限公司告訴你如何好好利用口碑行銷

方法一：創造線上社群

跨際數位行銷有限公司經營線上社群

如果你希望客戶可以推薦你，替你製造口碑。那你必須在社群媒體、部落格或是任何你的客戶會活躍的網站和他們進行互動。而且如果只有發布文章是不夠的。你可以提出問題或是讓客戶們填寫線上問卷，藉此得知他們的想法和需求。要隨時監控你的粉絲專業或是社群網頁，及時地回覆客戶的留言幫助他們解決問題。也別忘記發布一些吸引人的文章或圖片，讓廣大的粉絲去進行分享。

方法二：意見領袖行銷

意見領袖是現在口碑行銷很重要的一環。透過和意見領袖合作並且替公司宣傳，可以提升客戶對公司的信任以及好感度。首先你得找到適合你的企業的意見領袖，意見領袖不見得要是大明星或是訂閱數破百萬的名人。那樣會讓你找不到適合的方式去和意見領袖的粉絲進行溝通。

你應該要找的是小型意見領袖，而且粉絲數量和性質是符合你的品牌形象的。這樣一來也比較容易引起粉絲的共鳴。一旦找到符合你企業需求的意見領袖，就可以透過他的聯繫方式來談合作。合作的酬勞不一定要是金錢上的交易，也可以是其他方式的報酬。如果想了解其他報酬方式，可以參考”跟網紅部落客合作，除了給錢當酬勞，還有什麼選擇？”。

方法三：分享正面評論

跨際數位行銷有限公司分享正面評價

正面評論的分享也是一種強而有力的口碑行銷方式。不管這些正面評價出現在Facebook、Instagram、部落格或是公司的網頁中，這些評價都是消費者對你產品/服務感到滿意的證明。如果你希望得到更多的正面評論，可以將評論欄放置在網頁較明顯的位置，讓消費者會想要主動留言。所以想要讓口碑行銷的效果更好，就去努力蒐集客戶的正面評價吧！

方法四：制定一個推薦計劃

如果可以給予客戶讓他們向親朋好友推薦的動機，客戶會更有意願地去執行這個動作。例如：給予推薦人和被推薦人現金折扣或是消費禮券。讓客戶替你帶來更多的客戶。

方法五：提供好的客戶服務

跨際數位行銷有限公司良好的客服是無可取代的

好的客戶服務是無法被取代的。如果客戶在整體購買過程甚至是購買產品之後都可以受到好的客戶服務的話，他們會很願意向他人推薦你的品牌。確保客服團隊在和顧客的溝通過程中是有耐心而且有禮貌的。並且提供客戶適當的解決方案。這樣一來才能搏取客戶的好感度。

方法六：多參與地區性質活動

如果你是一個地方的企業，這個方法會很適合你。你可以透過參與社區活動來提高公司的曝光度和名聲。例如參加慈善晚會或是地方舉辦的活動。只要活動成功，當地的居民就會對你的企業有好的印象。也就給了他們幫你做口碑的一個原因。

上述的六種方法都可以將公司的口碑行銷效果達到最大值，不過能獲得口碑行銷的方法當然不只這些。如果想知道更多方法，可以參考”10種獲得口碑行銷的方法”。

Category跨際數位行銷口碑教室

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